🐌 36-24: La diferencia entre controlar o no la narrativa y cuando menos es más
«La mejor vía de salida suele ser seguir adelante» — Robert Frost 🌟
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Mala comunicación, poca transparencia y expectativas mal gestionadas: La NASA decide dar la espalda a Boeing y Starliner queda en ridículo 🚀
El 5 de junio la nave espacial Starliner de Boeing consiguió enviar a dos astronautas a la Estación Espacial Internacional (EEI) tras casi un año de retraso por problemas técnicos. Un hito histórico para Boeing que con el éxito de esta misión, esperaba conseguir las certificaciones de la NASA para operar como segundo proveedor de transporte de carga y tripulación a la EEI. ¿Quién es el primero? SpaceX de Elon Musk. ¿Por qué está apuesta por la carrera espacial? Porque se están firmando contratos millonarios con la NASA y el negocio empiece a ser muy atractivo. Boeing necesita revitalizarse porque no está en un buen momento. La crisis de calidad de Boeing, segundo mayor fabricante de aviones comerciales del mundo, se ha llevado por delante un modelo de avión, dos CEOs y una marca. Por eso el negocio espacial tiene tanto sentido para Boeing.
Los astronautas del Starliner de Boeing llegaron en junio a la Estación Espacial y se informó de que su estancia allí sería de entre ocho y diez días. El pronóstico no se cumplió y el regreso de la nave con sus tripulantes se retrasó a julio. Poca transparencia y mala comunicación. Poco se sabía de los motivos reales que estaban alargando la estancia de los astronautas en la Estación Espacial Internacional. El mes de julio llegó a su fin y los astronautas seguían sin volver a casa. En agosto la situación ya era insostenible, las dudas sobre la capacidad de la nave para regresar con garantías para sus tripulantes, Suni Williams y Butch Wilmore, seguían en aumento y la NASA tomó la decisión más prudente, pero más dolorosa para Boeing. La nave Starliner regresará a la Tierra en septiembre. Pero vacía. Butch y Suni bajarán en la Crew Dragon de SpaceX en 2025. Una misión de una semana se convierte en una estancia de más de 6 meses en el espacio. Boeing envía a dos personas a la Estación Espacial Internacional y no es capaz de traerlos de vuelta. Tiene que venir la competencia, Elon Musk, a buscarles y llevarles a casa. Es difícil imaginar una narrativa peor con la que empezar tu carrera espacial. Vaya golpe para Boeing.
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Tres CEOs y una sola empresa: Starbucks, buscando la fórmula para retomar el rumbo antes de que sea demasiado tarde ⛵️
Starbucks es la cadena de cafeterías más famosa del mundo. Pero aunque no te hayas dado cuenta, está atravesando la mayor crisis de su historia. La cotización en bolsa se desangra y las ventas de sus cafeterías bajan a medida que el mercado se vuelve cada vez más competitivo y exigente. Suelen decir que tiempos desesperados requieren de medidas desesperadas. Laxman Narasimhan tomó el cargo de CEO de Starbucks hace 17 meses y hasta aquí ha llegado su historia. La situación de la empresa le ha llevado a la “dimisión” y será el actual CEO de Chipotle, una de las cadenas de comida rápida más grandes del mundo, Brian Niccol quien intentará remontar la situación. Pero, ¿que está pasando realmente con el negocio de Starbucks?
Los diecisiete meses de mandato de Narasimhan al frente de la compañía estuvieron marcados por la caída de ventas, graves enfrentamientos con sindicatos y su relación con inversores “activistas” que buscan bombear la acción. En esta situación de aguas revueltas, aparece la figura de Howard Schultz, el antiguo CEO que dirigió Starbucks durante más de 23 años y que lideró el ascenso de la cadena de cafeterías. Un presidente emérito muy presente preocupado por la “caída en desgracia” de su ojito derecho y que utiliza LinkedIn para criticar la estrategia actual de Starbucks. ¿Cuál es su visión? Poner el foco en la experiencia del cliente, reforzar la apuesta por el café premium, modernizar las tiendas y renovar la app móvil.
A Starbucks le están criticando por la sobreabundancia de opciones en su carta. Algunas estimaciones hablan de más de 170.000 combinaciones posibles de bebidas. ¿En qué se traduce esto? En que algo tan simple como entrar a pedir un café, que te lo sirvan y que te lo tomes, se convierte en un proceso mucho más complejo. Tanto para el cliente que no sabe qué escoger, como para el barista que tiene que poder preparar muchas variedades de producto. La diversificación extrema de su propia oferta, está provocando largas colas en las tiendas y una mayor complejidad operativa. Es muy interesante ver como a menudo la expansión de opciones en un entorno de servicio rápido resulta en un sacrificio de la calidad del servicio y un aumento de la insatisfacción del cliente. De hecho, algunas marcas, como Blank Street Coffee, han optado por un enfoque opuesto, priorizando la simplicidad sobre la variedad. Y es que a veces… Menos es más.
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📷 Portada de la semana
Sexta erupción desde diciembre del volcán Grindavik en Islandia. Con tanta actividad se ha terminado creando una fisura de más de 4 kilómetros que nos está dejando imágenes increíbles. Una auténtica muralla de fuego y lava que es una delicia para los fotógrafos, pero un enorme dolor de cabeza para los habitantes de la isla. La convivencia entre los 400.000 islandeses y los más de 30 sistemas volcánicos activos de la isla es cada vez más complicada. Las últimas investigaciones ya hablan de indicios que apuntan a que las erupciones pueden ser recurrentes en las próximas décadas e incluso siglos, 🌋
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📽️ El rincón de pensar
También hay que saber escuchar la versión del acusado, conozco al Wolfgang Amadeus Mozart del siglo XXI y una biopic de Steve Jobs menos conocida 🍏
La detención de Pavel Durov está dando mucho de que hablar. He aprovechado el momento para profundizar en su historia y tratar de entender por qué occidente tiene en su punto de mira la red social Telegram. La entrevista más reciente que he encontrado es con el polémico Tucker Carlson, pero me ha gustado mucho escuchar en primera persona la historia del CEO de Telegram. Creo que en próximas ediciones dedicaré una sección a todo lo que está pasando a su alrededor, pero si el sentimiento de urgencia/curiosidad te impide esperar y quieres entender los orígenes de los hermanos Durov, este es sin duda un buen comienzo 😉
Uno de los muchos defectos que tengo en mis hábitos y rutinas es que aún no he sido capaz de desarrollar un sistema que me empuje a descubrir música nueva. Me cuesta exponerme a lo desconocido y dedicar tiempo a la búsqueda de novedades. No me gusta perder el tiempo filtrando canciones que no me gustan. ¿La consecuencia? Siempre escucho a los mismos artistas y las mismas canciones. Pero me topé en el recomendadísimo The Colin and Samir Show con esta entrevista a Jacob Collier y su magnetismo me enganchó. Su personaje me llevó a su música y en este podcast no solo he conocido a un genio creativo sino también a un músico que puedo añadir a mi playlist. De propina te dejo una canción que escucho en bucle 🎶
De genio en genio, esta semana terminamos con Steve Jobs. Aunque esta película dirigida por Danny Boyle y protagonizada por Michael Fassbender no se centra tanto en la brillantez de su mente, sino en ilustrar cómo Steve Jobs solía distorsionar la realidad y los efectos que esto tenía en los demás. Me ha parecido una película complementaria a Jobs (protagonizada por Ashton Kutcher) y que ilustra bien aspectos muy importantes de la personalidad del fundador de Apple. Nunca está de más seguir aprendiendo de uno de los CEOs más influyente de la historia 👀
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